Durante muitos anos, a publicidade digital se concentrou principalmente em dois momentos.

No primeiro, o consumidor demonstra uma intenção ao pesquisar algo no Google. No segundo, as marcas disputam sua atenção enquanto ele navega pelas redes sociais, assiste a vídeos ou consome outros conteúdos.

Agora, uma nova possibilidade começa a ganhar forma: apresentar anúncios enquanto a pessoa conversa com uma inteligência artificial para entender um problema, comparar alternativas ou encontrar uma solução.

Os anúncios no ChatGPT já possuem documentação oficial, estrutura para campanhas, criativos, relatórios, mensuração de conversões e integração com catálogos de produtos.

Isso não significa que o acesso esteja automaticamente liberado para qualquer empresa ou que o formato já tenha a mesma maturidade do Google Ads e da Meta Ads.

Significa, porém, que a publicidade conversacional deixou de ser apenas uma possibilidade distante.

Ela já começa a se transformar em uma mídia que empresas, profissionais de marketing e agências precisarão acompanhar.

Os anúncios no ChatGPT já possuem uma estrutura oficial

A página oficial do ChatGPT Ads apresenta ferramentas para criação, gerenciamento e mensuração de campanhas publicitárias.

A estrutura inclui:

• Campanhas.
• Grupos de anúncios.
• Criativos.
• Orçamentos.
• Segmentação geográfica.
• Relatórios de desempenho.
• Pixel de mensuração.
• API de Conversões.
• Campanhas com catálogos de produtos.
• Otimização voltada para conversões.

A API de publicidade da OpenAI permite gerenciar campanhas, grupos de anúncios, peças criativas, arquivos e relatórios de desempenho.

Na prática, já existe uma organização semelhante à encontrada em outras plataformas de mídia paga: a campanha define parte da estratégia, o grupo organiza orçamento e contexto, e o anúncio contém título, descrição, imagem e endereço de destino.

A documentação também apresenta o Ads Manager, ambiente no qual contas elegíveis podem configurar elementos da operação.

Entretanto, algumas funcionalidades dependem de habilitação da conta ou de acesso específico. Portanto, ainda não é correto afirmar que toda empresa já consegue simplesmente entrar na plataforma e começar a anunciar.

A novidade deve ser acompanhada com interesse, mas sem transformar uma implementação gradual em uma disponibilidade universal.

O que é publicidade conversacional?

A publicidade conversacional acontece quando a mensagem comercial aparece dentro de uma experiência baseada em diálogo.

Em uma busca tradicional, o usuário geralmente digita uma frase curta:

“Empresa de energia solar em Barretos.”

Em uma conversa com inteligência artificial, ele pode explicar uma situação muito mais completa:

“Minha conta de energia está em torno de R$ 900 por mês, tenho uma empresa em Barretos e quero entender se a energia solar ainda compensa. O imóvel é alugado. Quais opções eu deveria analisar?”

Essa diferença é importante.

A primeira pesquisa oferece uma palavra-chave e uma localização. A segunda apresenta necessidade, contexto, objeções e fatores que podem influenciar a decisão.

Isso não significa que um anunciante terá acesso irrestrito às conversas dos usuários ou que todas as campanhas utilizarão cada informação escrita em um chat.

A mudança estratégica está no ambiente em que a descoberta acontece: o consumidor não está apenas digitando um termo. Ele está desenvolvendo uma necessidade por meio de uma conversa.

A documentação do ChatGPT Ads já demonstra essa lógica ao permitir que grupos de anúncios trabalhem com indicações de contexto, chamadas de context_hints.

A busca deixa de ser uma frase curta e passa a carregar contexto

No marketing de busca, as palavras-chave sempre ajudaram a revelar intenção.

Quem pesquisa “comprar ar-condicionado” provavelmente está mais próximo da decisão do que alguém que pesquisa apenas “como funciona um ar-condicionado”.

A conversa com uma inteligência artificial pode acrescentar novas camadas a essa intenção.

O usuário pode informar:

• O problema que deseja resolver.
• A cidade em que está.
• O tipo de produto procurado.
• As limitações que possui.
• O orçamento disponível.
• O prazo para decidir.
• As dúvidas que ainda impedem a compra.
• As opções que já está considerando.

A partir disso, a publicidade deixa de disputar apenas uma busca isolada e passa a participar de uma jornada construída durante a própria conversa.

Essa é uma análise estratégica baseada na estrutura que começa a ser apresentada pela OpenAI. Ainda será necessário observar como os anúncios serão distribuídos, quais controles estarão disponíveis e como o público reagirá a eles em diferentes mercados.

Mesmo assim, a direção é relevante: marcas poderão disputar atenção em um momento no qual o consumidor ainda está formando sua decisão.

Como é um anúncio dentro do ChatGPT?

Na documentação atual, o criativo é apresentado como um chat_card, um cartão publicitário preparado para a experiência de conversa.

Esse cartão pode conter:

• Título.
• Descrição.
• Imagem.
• Link de destino.

Antes de ser veiculado, o anúncio passa por um processo de análise e pode receber os status em revisão, aprovado ou rejeitado.

Essa estrutura demonstra que não se trata apenas de inserir um link patrocinado dentro de uma resposta.

Existe uma operação publicitária com conta, campanha, grupo de anúncios, criativo, orçamento, entrega, revisão e acompanhamento de desempenho.

Os relatórios podem apresentar informações como:

• Impressões.
• Cliques.
• Investimento.
• Taxa de cliques.
• Custo por clique.
• Conversões.

O anunciante, portanto, poderá analisar não apenas quantas vezes uma mensagem apareceu, mas também o que aconteceu depois da interação.

A mensuração continuará sendo decisiva

Uma nova plataforma não elimina um dos principais problemas do marketing digital: empresas que acompanham cliques e cadastros, mas não sabem quais contatos realmente viraram oportunidades e vendas.

A OpenAI já disponibiliza um pixel de mensuração para o ChatGPT Ads. Ele pode registrar no site ações atribuídas aos anúncios apresentados no ChatGPT.

A estrutura também inclui uma API de Conversões, utilizada para enviar eventos do servidor da empresa para a plataforma.

Dependendo do negócio, esses eventos podem representar:

• Visualização de uma página importante.
• Cadastro de um lead.
• Solicitação de orçamento.
• Agendamento.
• Registro de usuário.
• Adição de um produto ao carrinho.
• Compra concluída.

A plataforma também apresenta campanhas de custo por clique otimizadas para conversões, chamadas de oCPC.

Segundo a documentação sobre campanhas otimizadas para conversões, esse modelo utiliza um evento selecionado para favorecer cliques com maior probabilidade de produzir o resultado desejado.

A cobrança continua acontecendo por cliques válidos, e não por conversões. O evento funciona como sinal de otimização para a campanha.

Esse recurso está em beta aberto e pode exigir uma conta habilitada para lances voltados a conversões.

Independentemente do canal, a lógica continua a mesma: se a empresa não mensura corretamente o que acontece depois do clique, a plataforma recebe sinais incompletos.

Como mostramos no artigo sobre por que um custo por lead baixo não garante vendas, gerar um contato é apenas uma etapa da aquisição.

Os catálogos também poderão participar da conversa

Empresas de comércio eletrônico poderão conectar catálogos de produtos às campanhas.

A documentação de Product Feeds do ChatGPT Ads informa que o catálogo pode fornecer informações atualizadas, como:

• Nome do produto.
• Descrição.
• Preço.
• Disponibilidade.
• Imagem.
• Página de destino.

Em vez de criar manualmente uma peça para cada item, o anunciante conecta o catálogo à campanha e define quais produtos podem ser utilizados.

A OpenAI então pode selecionar um item elegível quando o anúncio for apresentado.

Para lojas virtuais, essa estrutura abre a possibilidade de aproximar recomendação, comparação e compra.

Uma pessoa pode estar conversando sobre qual produto atende melhor à sua necessidade e, dentro dessa experiência, encontrar uma opção patrocinada relacionada ao assunto.

Isso aumenta a importância de possuir um catálogo organizado, informações atualizadas e páginas de produto capazes de continuar a experiência iniciada no ChatGPT.

O anúncio precisará continuar a conversa

Copiar uma peça criada para o Google ou para o Instagram provavelmente não será suficiente.

Cada canal possui uma dinâmica.

No Google, o anúncio responde a uma pesquisa. Nas redes sociais, ele precisa interromper a navegação e conquistar atenção. Em uma experiência conversacional, a mensagem precisa parecer relevante para o contexto que está sendo desenvolvido.

Isso exigirá anúncios mais específicos e menos genéricos.

Uma frase como “Somos a melhor empresa do mercado” informa pouco.

Uma mensagem que apresenta claramente o problema resolvido, a região atendida e o próximo passo pode participar melhor da decisão.

A página de destino também precisará manter essa continuidade.

Se a conversa oferece uma resposta específica, mas o clique direciona para uma página genérica, lenta ou confusa, parte do contexto será perdida.

A publicidade conversacional não diminui a importância do site. Ela aumenta a necessidade de páginas alinhadas à intenção do usuário.

No artigo sobre tráfego pago para empresas, explicamos por que anúncios, páginas, oferta e mensuração precisam funcionar como partes do mesmo processo.

O ChatGPT Ads vai substituir o Google e a Meta?

A tendência não é uma substituição imediata, mas a criação de mais um ambiente relevante para a publicidade digital.

Cada canal participa de um momento diferente:

Canal	Momento predominante
Google Ads	O usuário realiza uma pesquisa e demonstra intenção.
Meta Ads	A marca encontra o público durante o consumo de conteúdo.
ChatGPT Ads	A solução pode aparecer enquanto o usuário desenvolve uma necessidade em uma conversa.

Esses limites não são absolutos. As plataformas ampliam recursos e disputam diferentes partes da jornada.

Ainda assim, a comparação ajuda a entender por que o ChatGPT Ads não deve ser visto apenas como uma nova versão dos links patrocinados.

Ele surge em um ambiente no qual pesquisa, explicação, comparação e recomendação podem acontecer dentro da mesma experiência.

Para algumas empresas, esse contexto poderá ser muito valioso. Para outras, Google, Meta ou canais especializados continuarão oferecendo maior escala e eficiência.

A decisão deverá ser baseada em público, objetivo, custo, qualidade das oportunidades e retorno comercial.

Quais empresas podem se beneficiar?

Os anúncios no ChatGPT podem ser especialmente interessantes para negócios nos quais o consumidor costuma pesquisar, comparar ou buscar explicações antes de decidir.

Alguns exemplos são:

• Tecnologia.
• Educação.
• Serviços profissionais.
• Software.
• Turismo.
• Saúde e bem-estar.
• Produtos com especificações técnicas.
• Serviços financeiros.
• Energia solar.
• Imóveis.
• Comércio eletrônico.
• Soluções para empresas.

Isso não significa que todos esses segmentos terão acesso imediato ou desempenho garantido.

O potencial está na relação entre a complexidade da decisão e a capacidade de uma conversa ajudar o consumidor a organizar suas opções.

Quanto mais importante for compreender o problema antes de apresentar uma solução, mais relevante poderá ser a publicidade conversacional.

Os principais erros que as empresas devem evitar

A chegada de um novo canal costuma despertar pressa.

Muitas empresas querem anunciar rapidamente apenas para afirmar que estão utilizando uma novidade. O risco é começar sem oferta, página, mensuração ou atendimento preparados.

Alguns erros prováveis são:

• Reaproveitar anúncios genéricos de outras plataformas.
• Medir somente impressões e cliques.
• Direcionar o usuário para uma página sem relação com a conversa.
• Não configurar eventos de conversão.
• Enviar leads sem contexto para a equipe comercial.
• Avaliar o resultado com poucos dados.
• Aumentar o orçamento antes de validar a qualidade.
• Confundir novidade com garantia de retorno.
• Ignorar as regras e a revisão dos anúncios.
• Não acompanhar o que acontece depois do cadastro.

A tecnologia pode mudar, mas os fundamentos continuam válidos.

Uma campanha precisa apresentar a oferta certa, para o público adequado, em um momento relevante e com um caminho claro até a conversão.

Como preparar sua empresa para a publicidade conversacional

Mesmo que sua empresa ainda não tenha acesso aos anúncios no ChatGPT, algumas ações já podem ser realizadas.

1. Organize sua oferta

Defina claramente o que a empresa vende, para quem vende, onde atende e qual problema resolve.

2. Revise as páginas do site

As páginas precisam responder às principais dúvidas do público e apresentar um próximo passo compreensível.

3. Estruture a mensuração

Configure eventos para identificar cadastros, orçamentos, agendamentos, compras e outras ações relevantes.

4. Organize os dados comerciais

Registre quais leads são válidos, quais avançam e quais se tornam clientes.

5. Melhore a entrega dos contatos

O responsável pelo atendimento deve receber origem, contexto e informações fornecidas pelo lead.

As automações de marketing podem apoiar esse processo sem deixar o atendimento robótico.

6. Prepare diferentes mensagens

Um anúncio para alguém que está conhecendo uma solução não deve ser igual ao anúncio destinado a quem já está comparando fornecedores.

7. Teste antes de ampliar

Quando houver acesso, comece com objetivos claros, orçamento controlado e critérios definidos para avaliar a qualidade das conversões.

A publicidade está entrando em uma nova etapa

Os anúncios no ChatGPT mostram que a inteligência artificial não está modificando apenas a produção de conteúdo.

Ela também está transformando os ambientes nos quais produtos e serviços são descobertos.

A publicidade poderá aparecer enquanto o consumidor explica um problema, compara caminhos e desenvolve critérios para tomar uma decisão.

Isso cria oportunidades, mas também aumenta a responsabilidade das marcas.

Quanto mais contextual for o ambiente, menos espaço existe para mensagens vazias, páginas genéricas e promessas desconectadas da necessidade do usuário.

As empresas que desejam explorar esse canal precisarão combinar mídia, conteúdo, tecnologia, mensuração e processo comercial.

A novidade não elimina os fundamentos do marketing. Ela exige que todos eles funcionem de forma ainda mais integrada.

Sua empresa quer entender como os novos canais de publicidade podem participar da estratégia digital?

A MKG pode analisar sua presença digital, campanhas, páginas, mensuração, automações e processo de geração de leads para identificar as oportunidades mais adequadas ao negócio.

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Perguntas frequentes

Já é possível anunciar no ChatGPT?

A OpenAI já possui documentação, Ads Manager, API, pixel e uma página para cadastro de anunciantes. Entretanto, o acesso e algumas funcionalidades podem depender da elegibilidade e da habilitação de cada conta. Portanto, não é possível afirmar que a operação esteja disponível imediatamente para todas as empresas.

Como são criadas as campanhas do ChatGPT Ads?

A estrutura oficial possui campanhas, grupos de anúncios e anúncios. Também existe uma API para criação e gerenciamento programático, além do Ads Manager para contas com acesso.

Quais formatos de anúncio estão disponíveis?

A documentação apresenta o formato chat_card, que pode conter título, descrição, imagem e link de destino. Também existem campanhas baseadas em catálogos de produtos.

É possível acompanhar conversões?

Sim. A estrutura inclui um pixel de mensuração e uma API de Conversões para registrar ações realizadas depois da interação com o anúncio.

O ChatGPT Ads pode otimizar campanhas para conversões?

A OpenAI apresenta campanhas oCPC, que utilizam um evento de conversão como objetivo de otimização, embora a cobrança continue acontecendo por cliques válidos. O recurso está em beta aberto e depende de uma conta compatível.

Os anúncios no ChatGPT substituirão o Google Ads?

Não existe base para afirmar que ocorrerá uma substituição. O ChatGPT Ads cria um novo ambiente publicitário, enquanto o Google, a Meta e outras plataformas continuam atendendo a diferentes momentos da jornada do consumidor.